Toimitusehdot

Toimitusehdot

Tilaustavat
Tilaa tarvitsemasi tuotteet Suomen Pelastusalan Keskusjärjestön (y-tunnus 0912934-5) verkkokaupasta, sähköpostilla asiakaspalvelu@spek.fi, soittamalla 09 476 112 tai myymälästä. Myymälämme on osoitteessa Ratamestarinkatu 11, 00520 Helsinki. Avoinna arkisin 9-15.

Verkkokaupan tilaukset vahvistetaan sähköpostilla, jossa ilmoitetaan tilauksen hinta, toimituskulut sekä tilatut tuotteet. Tilausvahvistuksen saaminen edellyttää sähköpostiosoitteen ilmoittamista tilauksen yhteydessä.
Asiakas sitoutuu jokaisen tilauksen yhteydessä voimassa oleviin toimitusehtoihin.

Hinnat
Tuotteiden hintoihin sisältyy arvonlisävero, veron osuus ilmoitetaan ostoskorissa.
Pidätämme itsellemme oikeuden verolakien ja -tulkintojen muutoksista aiheutuviin hinnantarkistuksiin.

Maksutavat

Yksityisasiakas
Tuotteet ja niiden postikulut maksetaan tilauksen yhteydessä. Verkkokaupassa voidaan maksaa seuraavilla maksutavoilla: Nordea, Osuuspankki, Danske Bank, LähiTapiola, Aktia, Nooa, Paikallisosuuspankit, Säästöpankit, Handelsbanken, S-Pankki, Ålandsbanken sekä maksukortit. Maksaminen tapahtuu Paytrail Oyj:n sivuston kautta. Maksutapana on myös tilisiirto ennakkomaksuna.

Maksupalvelutarjoaja
Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan.

Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä
Puhelin: 0207 181830
www.paytrail.com

Verkkopankit
Verkkopankkimaksamiseen liittyvän maksunvälityspalvelun toteuttaa Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Käyttäjän kannalta palvelu toimii aivan kuten perinteinen verkkomaksaminenkin.

Yritykset ja yhdistykset
Yritys- ja yhdistysasiakkaat voivat valita maksutavaksi Suomen Pelastusalan Keskusjärjestön laskun (maksuehto 14 pv netto), joka edellyttää aiempaa asiakassuhdetta. Uudessa asiakassuhteessa lähetämme ensin laskun ja kun se maksettu toimitamme tuotteet. Yritys ja yhdistysasiakkaat voivat valita lisäksi Paytrail Oyj:n maksu- ja rahoituspalvelut. 

Toimitusaika
Toimitamme tilaukset saapumisjärjestyksessä postitse. Toimitusaika on turvallisuuskorteissa n. 2 viikkoa, väestönsuojelumateriaalilaatikoissa n. 1 viikko ja muissa tuotteissa. 1–2 päivää. Mikäli toimituksen arvioidaan kestävän pidempään ilmoitamme siitä tilaajalle.

Toimitusehdot
Tuotteet ovat vapaasti varastossamme Ratamestarinkatu 11.

Toimitustavat
Voit katsoa toimituskulut valittuasi ostoskorin maksu- ja toimitustavan. Toimitamme tilaukset pakettina ja kirjeenä, vain pakettia voi seurata lähetystunnuksella. Mikäli toimitus halutaan "särkyvää" -pakettina, lisätään toimituskuluihin erilliskäsiteltävän paketin maksu postin voimassaolevien hintojen mukaan. Lisätietoja Postin pakettivaihtoehdoista maksuista ja kuljetustavoista saat osoitteesta http://www.posti.fi/.

Takuu
Vastaamme kaikista myymistämme tuotteista ja niiden virheettömyydestä. Osalla tuotteista on valmistajien antama takuuaika. Tuotetiedoissa on kerrottu tuotteen mahdollinen takuuaika. Paketin mukana saamasi lähete toimii takuutodistuksena.

Palautukset ja vaihdot
Tuotteillamme on 14 vrk:n vaihto- ja palautusoikeus. Edellytämme, että tuote palautetaan moitteettomassa kunnossa. Tuotteen voi palauttaa SPEKin myymälään tai mihin tahansa postikonttoriin. Lähetä palautettaessa myös lähetysluettelo tai ilmoita selvästi nimi- ja osoitetietosi.

Pakettilähetyksen palautus
Pakettilähetykseen saat postista pakettiin ASIAKASPALAUTUS -osoitekortin, jonka postimaksun SPEK maksaa.
Palautusosoite on:
Suomen Pelastusalan Keskusjärjestö
Asiakaspalautus, sopimus 603620
Tuotemyynti
Ratamestarinkatu 11
00520 Helsinki

Kirjelähetyksen palautus
Postimaksu on maksettu, kun kirjoitat lähetyksen päälle osoitteeksi:
Suomen Pelastusalan Keskusjärjestö
VASTAUSLÄHETYS
Tunnus 5003050
00003 HELSINKI
Mikäli olet maksanut palauttamasi tuotteet, palautamme maksamasi summan pankkitilillesi, ilmoita tilinumerosi palautuksen yhteydessä.

Muuta
Jos on tiedossa, että tilauksen toimitus pitkittyy kohtuuttomasti jonkun tilaukseen sisältyvän tuotteen takia, saatamme jakaa lähetyksen osiin ja toimituksia tulee tällöin enemmän kuin yksi. Tällaisessa tilanteessa merkitsemme laskuun kaikki ne tuotteet jotka seuraavat perässä jälkitoimituksena. 

Postiennakkotilauksissa pidätämme oikeuden yksipuolisesti perua tuotteita jotka jarruttavat muuta lähetystä jos näyttää siltä, että puuttuvaa tuotetta odotellaan pidempään kuin normaalisti. Mikäli SPEKin sivuilla olevissa hinta- ym. tiedoissa esiintyy ilmeisiä kirjoitus-, laskenta- tai tietojenkäsittelyvirheitä, SPEK ei ole velvollinen toimittamaan tuotteita näiden virheellisten tietojen mukaisesti. Tilaaja päättää haluaako hän toimituksen korjatuin ehdoin ja tiedoin.
Pidätämme oikeuden muuttaa toimitusehtojamme. Asiakkaan on ennen tilaustaan tutustuttava kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.
Suomen Pelastusalan Keskusjärjestö käsittelee kaikki asiakastiedot täysin luottamuksellisesti.

Suomen Pelastusalan Keskusjärjestö sitoutuu olemaan luovuttamatta asiakastietoja kolmannelle osapuolelle.